CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH
Điều kiện đổi trả
1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả
Synopex hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua Trang web Synotex.vn hoặc tổng đài đặt hàng 086.788.1001 như sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có).
- Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Với các trường hợp trên, Synopex hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm.
2. Quy trình đổi trả
3. Chính sách hoàn tiền
3.1. Giá trị hoàn trả
Giá trị hoàn trả được tính bằng giá trị sản phẩm hoặc đơn hàng tính tại thời điểm đơn hàng được xác nhận qua tin nhắn điện thoại (SMS).
3.2. Hình thức hoàn tiền
- Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi Synopex
- Khách hàng để lại thông tin tài khoản thanh toán, Synopex thanh toán qua ngân hàng.
Pharmacity sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán.
3.3. Thời gian hoàn tiền
5-7 ngày làm việc tùy theo ngân hàng khách hàng sử dụng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1- Thời hạn bảo hành: Đã được thể hiện trên các sản phẩm có bảo hành
2- Liên hệ bảo hành: Synopex sẽ trực tiếp bảo hành cho quý khách. Quý khách vui lòng liên hệ 086.788.1001.
3- Điều kiện bảo hành:
Các điều kiện để chúng tôi tiếp nhận bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng đối với lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành của hãng.
- Mã đơn hàng.
Các trường hợp không bảo hành:
- Các sản phẩm là hàng khuyến mãi.
- Không còn thời hạn bảo hành.
————————————————————————–
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: 086.788.1001
